Retour et remboursement
ANNULATION
Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit.
En raison de la politique de PayPal, des frais de service de 6% sont facturés pour l'annulation demandée par le client.
Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
RETOURS (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous acceptons le retour des produits.
Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'une photo du colis reçu avec le numéro de suivi visible.
Veuillez noter que, sauf si le produit reçu est incorrect ou défectueux, le client est responsable des frais de retour, y compris si le produit ne lui convient pas ou s'il a passé une mauvaise commande.
Veuillez demander à notre service client l'adresse de retour.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte dépend du mode de paiement initial.
Si vous avez payé la commande avec Paypal Balance, vous devriez recevoir le remboursement dans les 24 heures.
Si vous avez payé la commande avec une carte de crédit ou de débit, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour être reflété sur votre compte bancaire.
REMBOURSEMENT RETARDÉ OU MANQUANT (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter.